Lo que este agente puede hacer por tu negocio
- Matriz de severidad citadaIncluido
- Pide solo lo necesarioIncluido
- Riesgo físico a una personaIncluido
- Equipo y tiempo clarosIncluido
- Responde con tu propio contenido: la base de conocimiento que cargasCon tu configuración
- Chat en tu sitio WordPress, en español e inglésIncluido
Clasifica cada incidente con tu matriz publicada (categoría, severidad, equipo y tiempo de respuesta), pide solo...
Asistente de Recepción y Distribución de Incidentes
Clasifica incidentes internos con tu matriz de severidad, pide el contexto mínimo y deriva de inmediato los riesgos físicos.
Para: Colaboradores y mesas de ayuda internas
Desde USD 299.00 / año
Acceso anual · actualizaciones y soporte durante la vigencia
Qué cambia en tu negocio
- Incidentes derivados sin clasificación ni contexto
- Reportes urgentes que esperan como si fueran consultas
Prueba Asistente de Recepción y Distribución de Incidentes
Conversa con el agente como lo haría un cliente. Usa datos de demostración y no modifica sistemas reales.
Hola 👋 Soy Asistente de Recepción y Distribución de Incidentes. Uso datos de demostración.
Datos de demostración. No modifica sistemas reales.
De la instalación a la primera conversación
1Configura
Activa el plugin en tu WordPress, elige tu proveedor de IA y carga el contexto de tu negocio.
2Conversa
El agente atiende en tu web con tu catálogo y tu base de conocimiento.
3Deriva y registra
Cuando un caso necesita a tu equipo lo deriva a una persona y guarda la conversación cuando el visitante deja su contacto.
Qué hace y con qué se conecta
- Matriz de severidad citada
- Pide solo lo necesario
- Riesgo físico a una persona
- Equipo y tiempo claros
Lo que puede hacer
- Chat en tu web
- Respuestas con fuentes
- Derivación a humano
- Búsqueda en conocimiento
- Respuestas con tu base de conocimiento
Compatibilidad
- API REST
- Cualquier sitio web
- WooCommerce
- WordPress
Qué incluye tu compra
- Entrega
- Paquete ZIP para instalación local en WordPress.
Requisitos
- WordPress 6+
- AI provider key (OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google or DeepSeek)
- Published process rules: required data, owners and SLA (knowledge base); authenticated access
Antes de comprar
¿Crea tareas o tickets en otro sistema?
No. Estructura la solicitud y, cuando lo pides, la pasa a la persona responsable; el caso queda en el panel de Operaciones del plugin.
¿Qué hace ante un riesgo físico?
No lo clasifica como un incidente más: pasa el caso de inmediato a una persona del equipo responsable.
¿Qué tengo que configurar?
Cargar tu matriz de incidentes como base de conocimiento, definir a quién se derivan los casos y conectar tu clave de IA.
¿Inventa respuestas?
No. Responde solo con tus fuentes aprobadas; si algo no está documentado lo dice y deriva el caso.
Combina bien con
Asistente de Seguimiento de Pedidos (registro propio)
Responde dónde está cada pedido con su estado real, significado y siguiente paso, sin inventar fechas.
Desde USD 299.00 / añoVer agenteAsistente de Información para Miembros de Talleres Creativos
Responde a tus socios con las normas aprobadas de tu taller.
Desde USD 299.00 / añoVer agenteAsistente de Incorporación de Voluntarios
Lleva a cada voluntario de la inscripción a su primer turno con una incorporación guiada.
Desde USD 299.00 / añoVer agente
Asistente de Recepción y Distribución de Incidentes
Instala el plugin con acceso solo para tu equipo autenticado, carga tu matriz de incidentes, define quién recibe los casos derivados, conecta tu clave de IA y prueba una solicitud real.
Descripción completa del producto
Clasifica cada incidente con tu matriz publicada (categoría, severidad, equipo y tiempo de respuesta), pide solo sede, sistema afectado y desde cuándo, y deriva de inmediato a una persona cualquier riesgo físico como humo o fuga. No diagnostica ni resuelve: informa y deriva.