Política de privacidad
Last updated: June 12, 2026
This policy explains how Robert AI processes personal and business data when users visit robert.pe, purchase digital products, use chat, WhatsApp, forms, support, licenses or related services.
Controller
Metatech Peru SAC, RUC 20614250004, commercial name METATECH, operator of the Robert AI brand. Corporate website: metatechperu.com. Commercial website: robert.pe. Contact: agente@robert.pe.
Data we may process
- Identification and contact data: name, email, phone, company and messages.
- Purchase data: products, orders, payments, licenses, downloads, support and billing.
- Technical data: IP, browser, device, cookies, security logs, visited pages and account activity.
- Conversation data: messages sent to Robert AI through web, WhatsApp, email or connected channels.
- Business context: website, products, FAQs, processes, integrations, documents and preferences provided by the customer to configure agents.
Purposes
- Operate the store, process orders, deliver downloads and manage licenses.
- Answer questions, recommend products, provide support and route requests to an advisor.
- Configure AI agents, maintain conversational traceability and improve the experience.
- Prevent fraud, abuse, unauthorized access, spam and security risks.
- Comply with legal, accounting, tax, contractual and consumer service obligations.
AI, WhatsApp and conversations
Messages sent to Robert AI may be processed by internal systems and technology providers to generate responses, maintain context, recommend products, create leads, provide support and improve the service. We do not sell personal data.
Rights and contact
Where applicable, you may request access, rectification, update, cancellation, objection or information about processing by writing to agente@robert.pe.
Security and retention
We apply reasonable security measures such as HTTPS, access controls, server-side key handling, backups and administrative protection. We retain information for the time needed to operate, comply with obligations, resolve disputes and protect the platform.
Última actualización: 12 de junio de 2026
Esta política explica cómo Robert AI trata datos personales y datos de negocio cuando los usuarios visitan robert.pe, compran productos digitales, usan el chat, WhatsApp, formularios, soporte, licencias o servicios relacionados.
Responsable
Metatech Perú SAC, RUC 20614250004, nombre comercial METATECH, operadora de la marca Robert AI. Web corporativa: metatechperu.com. Sitio comercial: robert.pe. Contacto: agente@robert.pe.
Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y mensajes.
- Datos de compra: productos, órdenes, pagos, licencias, descargas, soporte y facturación.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies, logs de seguridad, páginas visitadas y actividad de cuenta.
- Datos conversacionales: mensajes enviados a Robert AI por web, WhatsApp, email u otros canales conectados.
- Contexto de negocio: web, productos, FAQs, procesos, integraciones, documentos y preferencias entregadas por el cliente para configurar agentes.
Finalidades
- Operar la tienda, procesar pedidos, entregar descargas y administrar licencias.
- Responder consultas, recomendar productos, brindar soporte y derivar a un asesor.
- Configurar agentes IA, mantener trazabilidad conversacional y mejorar la experiencia.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, spam y riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y de atención al consumidor.
IA, WhatsApp y conversaciones
Los mensajes enviados a Robert AI pueden ser procesados por sistemas internos y proveedores tecnológicos para generar respuestas, mantener contexto, recomendar productos, crear leads, atender soporte y mejorar el servicio. No vendemos datos personales.
Derechos y contacto
Cuando corresponda, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición o información sobre el tratamiento escribiendo a agente@robert.pe.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables de seguridad como HTTPS, controles de acceso, manejo server-side de claves, backups y protección administrativa. Conservamos información durante el tiempo necesario para operar, cumplir obligaciones, resolver disputas y proteger la plataforma.