Política comercial, reembolsos, soporte y licencias
Last updated: June 12, 2026
This policy sets the commercial conditions applicable to Robert AI digital products, AI agents, plugins, licenses, support and related services.
Digital sale and delivery
- Products are published with price, description, general scope and purchase link.
- Delivery is digital through account, download, license, email or the indicated channel.
- The customer must verify technical requirements before purchasing, including WordPress, WooCommerce, hosting, APIs, domain, PHP, permissions and credentials.
Refunds
Because these are software, documents, digital resources and downloadable products, refunds may be limited when the file has been downloaded, the license has been issued, the service has been configured, customization has started or support has already been provided. Duplicate charges, failures not attributable to the customer, verified technical impossibility or applicable legal requirements will be reviewed.
Support
- Support covers reasonable guidance on download, base installation, license, activation and documented product use.
- It does not include custom development, complex external integrations, hosting corrections, third-party plugin conflicts, advanced rebranding or continuous administration unless contracted separately.
- Support may require purchase email, order number, product purchased, evidence of the issue, site URL and technical data.
Licenses and updates
The license is limited, non-exclusive and non-transferable. White-label use, multi-site use, agency plans, resale or installation for third parties require authorization or a specific plan. Robert AI may publish improvements, corrections or new versions depending on the product, plan or commercial agreement.
Última actualización: 12 de junio de 2026
Esta política establece las condiciones comerciales aplicables a productos digitales, agentes IA, plugins, licencias, soporte y servicios relacionados de Robert AI.
Venta y entrega digital
- Los productos se publican con precio, descripción, alcance general y enlace de compra.
- La entrega se realiza digitalmente mediante cuenta, descarga, licencia, email o canal indicado.
- El cliente debe verificar requisitos técnicos antes de comprar, incluyendo WordPress, WooCommerce, hosting, APIs, dominio, PHP, permisos y credenciales.
Reembolsos
Por tratarse de software, documentos, recursos digitales y productos descargables, los reembolsos pueden estar limitados cuando el archivo fue descargado, la licencia fue emitida, el servicio fue configurado, la personalización inició o el soporte ya fue prestado. Se evaluarán casos de cobro duplicado, falla no atribuible al cliente, imposibilidad técnica comprobada o disposición legal aplicable.
Soporte
- El soporte cubre orientación razonable sobre descarga, instalación base, licencia, activación y uso documentado del producto.
- No incluye desarrollo a medida, integraciones externas complejas, corrección de hosting, conflictos con plugins de terceros, cambios de marca avanzados ni administración continua, salvo acuerdo o servicio contratado.
- Para soporte se puede solicitar correo de compra, número de pedido, producto adquirido, evidencia del error, URL del sitio y datos técnicos.
Licencias y actualizaciones
La licencia es limitada, no exclusiva y no transferible. El uso de marca blanca, multi-sitio, agencia, reventa o instalación para terceros requiere autorización o plan específico. Robert AI puede publicar mejoras, correcciones o nuevas versiones según el producto, plan o acuerdo comercial.